Điều Khoản và Điều Kiện
Sử Dụng Nền Tảng Spy TF2

1 Điều kiện chung

Nền tảng Spy TF2 cung cấp dịch vụ giải trí trực tuyến bao gồm cá cược thể thao, Live Casino, Xóc đĩa, Slots và các trò chơi khác dành cho người dùng đủ điều kiện theo quy định. Để sử dụng dịch vụ tại Spy TF2, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký tài khoản.
• Là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật.
• Không đang trong danh sách tự loại trừ hoặc bị hạn chế bởi bất kỳ cơ quan có thẩm quyền nào.
• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, trung thực và cập nhật khi có thay đổi.
• Chỉ đăng ký và vận hành một tài khoản duy nhất tại Spy TF2.
• Tự chịu trách nhiệm tuân thủ pháp luật hiện hành tại nơi bạn đang sinh sống và sử dụng dịch vụ.

Spy TF2 có quyền từ chối cung cấp dịch vụ hoặc đóng tài khoản của bất kỳ người dùng nào không đáp ứng các điều kiện trên mà không cần thông báo trước. Quyết định này là cuối cùng và không thể kháng cáo trong phạm vi nền tảng.

2 Tài khoản người dùng

Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản tại Spy TF2. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào – kể cả nhờ người khác đăng ký hộ – đều bị xem là vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến việc đóng toàn bộ tài khoản liên quan, tịch thu số dư và từ chối các yêu cầu rút tiền.

Bạn có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình. Mật khẩu không được chia sẻ với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ Spy TF2 – chúng tôi sẽ không bao giờ yêu cầu bạn cung cấp mật khẩu qua bất kỳ kênh liên lạc nào. Nếu nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm, hãy đổi mật khẩu ngay và liên hệ bộ phận hỗ trợ trong vòng 24 giờ.

• Tài khoản là cá nhân, không được chuyển nhượng cho người khác.
• Mọi hoạt động xảy ra trên tài khoản đều thuộc trách nhiệm của chủ tài khoản.
• Spy TF2 có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất cứ lúc nào. Tài khoản chưa xác minh có thể bị giới hạn quyền rút tiền.
• Tài khoản không có hoạt động trong 12 tháng liên tiếp có thể bị đánh dấu là không hoạt động và áp dụng phí quản lý theo chính sách hiện hành.

3 Quy định đặt cược

Tất cả các giao dịch đặt cược tại Spy TF2 được xử lý và ghi nhận theo thời gian thực. Một khi lệnh cược đã được hệ thống xác nhận thành công, không thể hủy hoặc sửa đổi dưới bất kỳ hình thức nào – kể cả trong trường hợp người chơi thay đổi ý định hoặc cho rằng mình đặt nhầm.

Tỷ lệ kèo tại Spy TF2 được cập nhật liên tục và có thể thay đổi trước khi lệnh cược của bạn được xác nhận. Tỷ lệ áp dụng là tỷ lệ tại thời điểm hệ thống ghi nhận thành công lệnh đặt cược, không phải tỷ lệ bạn nhìn thấy lúc bắt đầu thao tác.

• Mức cược tối thiểu và tối đa cho từng loại kèo được hiển thị trực tiếp trên giao diện.
• Spy TF2 có quyền hủy bất kỳ lệnh cược nào được đặt dựa trên thông tin sai lệch, lỗi hệ thống hoặc tỷ lệ kèo bị hiển thị không chính xác do sự cố kỹ thuật.
• Cược đặt sau khi sự kiện kết thúc hoặc khi trận đấu đã kết thúc sẽ bị hủy tự động.
• Kết quả được xác định dựa trên nguồn thông tin chính thức. Trong trường hợp tranh chấp, quyết định của Spy TF2 là cuối cùng.
• Các sự kiện bị hoãn hoặc hủy được xử lý theo chính sách từng môn thể thao được công bố riêng trên nền tảng.

4 Thanh toán & Rút tiền

Spy TF2 hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Tất cả giao dịch được xử lý bằng đồng Việt Nam (VND).

Để bảo vệ an toàn tài chính cho người chơi, Spy TF2 áp dụng chính sách xác minh danh tính bắt buộc trước khi thực hiện lần rút tiền đầu tiên. Hồ sơ xác minh bao gồm ảnh CCCD/CMND còn hạn sử dụng và ảnh chụp khuôn mặt kèm giấy tờ. Thời gian xét duyệt tối đa 24 giờ làm việc.

• Nạp tiền: xử lý tức thì (dưới 5 phút với hầu hết phương thức).
• Rút tiền thông thường: 15 phút đến 2 giờ sau khi phê duyệt.
• Phương thức rút tiền phải trùng với phương thức nạp tiền trong cùng chu kỳ giao dịch.
• Mức rút tối thiểu: 100.000 ₫ / lần. Mức tối đa được hiển thị theo cấp độ tài khoản.
• Spy TF2 có thể yêu cầu tài liệu bổ sung để xác minh nguồn gốc tiền cho các giao dịch rút lớn.
• Tiền thưởng và số dư khuyến mãi phải hoàn thành điều kiện vòng cược trước khi được quy đổi sang số dư thực và rút ra ngoài.

5 Khuyến mãi & Thưởng

Các chương trình khuyến mãi tại Spy TF2 được thiết kế để tạo thêm giá trị cho người chơi thực sự, không phải để bị lạm dụng thông qua các hành vi gian lận. Mỗi chương trình khuyến mãi đều có điều kiện áp dụng riêng được công bố công khai tại trang khuyến mãi tương ứng.

• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, địa chỉ IP, thiết bị, số điện thoại và phương thức thanh toán.
• Tiền thưởng chào mừng chỉ dành cho tài khoản mới và lần nạp đầu tiên.
• Điều kiện vòng cược (rollover) được tính theo công thức: Tiền thưởng × Hệ số vòng cược. Ví dụ: thưởng 500.000 ₫ với hệ số x10 yêu cầu tổng cược 5.000.000 ₫.
• Spy TF2 có quyền hủy bất kỳ khoản thưởng nào nếu phát hiện người chơi lạm dụng, bao gồm việc dùng nhiều tài khoản hoặc đặt cược đối nghịch để vô hiệu hóa rủi ro.
• Khuyến mãi có thể kết thúc sớm hoặc thay đổi điều kiện mà không cần thông báo trước.
• Tiền thưởng không thể chuyển đổi thành tiền mặt trực tiếp cho đến khi hoàn thành điều kiện vòng cược.

6 Hành vi bị cấm

Để duy trì môi trường chơi công bằng cho tất cả người dùng, Spy TF2 nghiêm cấm toàn bộ các hành vi dưới đây. Vi phạm bất kỳ điều nào sẽ dẫn đến đình chỉ hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản, tịch thu toàn bộ số dư và có thể bị truy cứu trách nhiệm pháp lý.

• Tạo nhiều tài khoản hoặc sử dụng danh tính của người khác để đăng ký.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), macro hoặc công cụ kỹ thuật để can thiệp vào quá trình đặt cược hoặc trò chơi.
• Khai thác lỗi hệ thống, tỷ lệ kèo hiển thị sai hoặc điều kiện bất thường của nền tảng để trục lợi.
• Đặt cược đối nghịch giữa các tài khoản để vô hiệu hóa rủi ro trong khi vẫn thu thưởng khuyến mãi (bonus abuse).
• Thực hiện giao dịch tài chính liên quan đến hoạt động rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động bất hợp pháp.
• Cố tình cung cấp thông tin sai lệch về danh tính, độ tuổi hoặc quốc tịch khi đăng ký hoặc xác minh tài khoản.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi thô lỗ với nhân viên hỗ trợ của Spy TF2.

7 Giới hạn trách nhiệm

Spy TF2 cung cấp dịch vụ trên cơ sở "nguyên trạng" (as-is) và "sẵn có" (as-available). Mặc dù chúng tôi nỗ lực tối đa để duy trì hoạt động liên tục và ổn định, chúng tôi không đảm bảo rằng nền tảng sẽ hoạt động không gián đoạn hay không có lỗi trong mọi thời điểm.

Trong phạm vi pháp luật cho phép, Spy TF2 không chịu trách nhiệm cho các tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc do hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng nền tảng, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Tổn thất tài chính do kết quả cược bất lợi – đây là rủi ro vốn có của hoạt động cá cược mà người chơi phải tự chịu trách nhiệm.
• Mất dữ liệu hoặc gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc các nguyên nhân ngoài tầm kiểm soát của chúng tôi.
• Tổn thất phát sinh do tài khoản bị xâm phạm khi người chơi để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.
• Quyết định đặt cược dựa trên thông tin từ các nguồn bên ngoài nền tảng.

Tổng trách nhiệm của Spy TF2 đối với người dùng trong bất kỳ trường hợp nào sẽ không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày gần nhất tính đến thời điểm phát sinh tranh chấp.

8 Sửa đổi điều khoản

Spy TF2 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của tài liệu điều khoản và điều kiện này vào bất kỳ lúc nào. Chúng tôi sẽ thông báo về các thay đổi quan trọng thông qua:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ và trang đăng nhập.
• Email gửi đến địa chỉ đăng ký của tài khoản (nếu có).
• Thông báo đẩy qua ứng dụng di động (nếu bạn đã bật thông báo).

Ngày cập nhật lần cuối sẽ luôn được hiển thị tại đầu tài liệu này. Việc bạn tiếp tục sử dụng Spy TF2 sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới nhất.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về các điều khoản này, hãy liên hệ với chúng tôi qua email support@spytf2.com hoặc qua kênh live chat trên nền tảng – đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của Spy TF2 luôn sẵn sàng giải đáp 24/7.